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개인정보 처리방침

 

‘주식회사 엔씨소프트' (이하 '회사' 합니다.) 고객님의 개인정보를 중요시하며‘개인정보보호법’  회사가 준수하여야  관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하고 있습니다.

회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

 

회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 모바일서비스의 공지사항(또는 개별공지) 통하여 공지할 것입니다.

 

1. 수집하는 개인정보의 항목  수집방법

(1) 수집하는 개인정보의 항목

1) 회원 가입  아래와 같은 정보가 수집됩니다.

- Facebook 계정 이용 공개 프로필(이름), 이메일 주소

- Google 계정 이용 공개 프로필 (이름), 이메일 주소

- Apple 계정 이용 공개 프로필 (이름), 이메일 주소

- LINE 계정 이용 시: 공개 프로필(이름), 이메일 주소

- Twitter 계정 이용 시: 공개 프로필(이름), 이메일 주소

외부 플랫폼 인증을 통한 회원가입   정보 이외에 다른 개인정보는 저장하지 않습니다.

 

2) 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 수집될  있습니다.

닉네임, 프로필 사진, 서비스 이용기록접속 로그, 불량 이용기록, 모바일 기기정보 (모델명이동통신사 정보, OS정보언어  국가정보기기 고유 식별번호광고ID), 접속 국가정보, 사용 언어정보, IP정보

 

3) 회사는 아래의 고객관련 서비스 이용  추가 정보를 수집할  있으며  관련 법률에 맞춰 개인정보 수집  이용 동의를 받을  있습니다.

추가 수집 유형

수집하는 개인정보 항목

고객상담 신청 
(1:1 
문의 접수 포함)

답변등록 이메일, 휴대전화

이벤트 진행 시

- 이메일/휴대전화, 이름, 생년월일, 성별

 

 

(2) 개인정보 수집방법

회원가입서비스 이용(모바일 서비스 포함), 회원정보 수정이벤트 응모, 협력회사로부터의 제공, 고객센터 상담, 생성정보 수집툴을 통해 수집합니다.

 

2. 개인정보의 수집  이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

 

(1) 서비스 제공에 관한 계약 이행  서비스 제공에 따른 콘텐츠 제공, 본인인증

 

(2) 회원 관리

회원제 서비스 이용에 따른 본인확인개인 식별불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용방지가입 의사 확인, 연령확인불만처리  고객상담  민원처리분쟁 조정을 위한 기록보존고지사항 전달

 

(3) 마케팅  통계 분석에 활용

신규 서비스(제품개발  특화이벤트  홍보성 정보 전달인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공  광고 게재접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 분석

 

3. 수집하는 개인정보의 보유  이용기간

원칙적으로개인정보 수집  이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 관련 법령의 규정에 따라 수집  이용목적 달성 후에도 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

표시/광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

대금결제  재화 등의 공급에 관한 기록: 5 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

웹사이트 방문에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

 

4. 개인정보의 파기절차  방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집  이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기하며파기절차  방법은 다음과 같습니다.

 

(1) 파기절차

이용자가 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 (탈퇴 신청  15 유예기간 내부 방침  기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유  이용기간 참조일정 기간 저장된  파기됩니다.

 

(2) 파기방법

전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할  없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

서면 상에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

 

5. 장기 미이용 계정의 개인정보 분리 저장ᆞ관리

 최근 1 동안 서비스 이용기록이 없는 계정을 장기 미이용 계정으로 전환하고해당 계정의 개인정보를 분리하여 저장∙관리됩니다.

장기 미이용 계정 전환으로 개인정보가 분리 저장∙관리될 경우 게임 이용을 포함한 모든 서비스 이용이 불가능하며다시 서비스를 이용하기 위해서는 서비스에 로그인하여 복귀 신청이 가능합니다.

기간 만료일 전까지 서비스를 다시 이용하실 경우 장기 미이용 계정 전환이 취소되니장기 미이용 계정 전환과 개인정보 분리 보관을 원치 않으시는 경우 서비스에 로그인하거나 잠깐이라도 서비스 등을 이용하시면 됩니다.

분리 저장ᆞ관리 대상: 1 동안 서비스 이용 기록이 없는 계정

기간 만료일서비스 이용 기록이 없이 1년이 도래하는 시점

분리 저장ᆞ관리되는 개인정보의 항목계정정보연락처인적사항서비스이용 기록결제기록상담기록 

 

6. 개인정보의 국외이전

NCSOFT는 아래와 같이 국외 업체에 위탁 보관하고 있습니다.

 

이전되는 개인정보 항목: 서비스 제공과정에서 수집된 개인정보

이전되는 국가: 일본(AWS Tokyo Region)

이전일시 및 방법: 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송

이전받는 업체명 및 담당자 연락처

업체명: Amazon Web Services Inc.

연락처: https://aws.amazon.com/compliance/contact/

이전받는자의 이용 목적 및 보유 이용기간: 3.개인정보 보유 및 이용기간에 명시된 보유기간동안 서비스 인프라 환경 제공

 

Amazon Web Service는 이용자 정보에 접근할 수 없으며, 서비스 제공을 위한 클라우드 컴퓨팅 환경만 제공함

 

 

7. 개인정보의 제공

회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

수탁업체주식회사 엔씨소프트서비스

- 위탁목적고객상담불만처리  민원처리

수탁업체주식회사 예스이십사

- 위탁목적이벤트 진행 및 배송 대행

회사는 이용자의 개인정보를 2. 개인정보의 수집  이용목적’에서 고지한 범위 내에서 사용하며개인정보를 3자에 제공해야 하는 경우 법령에 따른 동의를 받고 있습니다 다음의 경우는 예외로 하고 있습니다.

법령의 규정에 의거하거나수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

서비스의 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우

다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우

 

8. 이용자의 권리와  행사방법

이용자  법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할  있으며 가입 해지를요청할 수도 있습니다이용자의 개인정보 조회/수정을 위해서는 ‘설정메뉴의내정보클릭하고가입해지(동의철회) 위해서는 ‘회원탈퇴 신청’을 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신  직접 열람정정 또는 탈퇴가 가능 합니다혹은 개인정보보호책임자에게 서면전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.

이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다또한 잘못된 개인정보를 3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 3. 수집하는 개인정보의 보유  이용기간’에 명시된 바에 따라 처리하고  외의 용도로 열람 또는 이용할  없도록 처리하고 있습니다.

 

 9. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항

(1) 개인정보보호를 위한 기술적 대책

회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실도난유출변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되고 있고 이용자 계정의 암호는 오직 본인만이   있으며개인정보 확인  변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

회사는 해킹  외부침입에 대비하여 이용자의 개인정보가 유출되는 것을 막기 위해 현재 외부로부터 침입을 차단하는 장치를 이용하여 해킹 등의 공격 등을 막고 있습니다특히이용자의 개인 정보를 가지고 있는 서버는 외부의 인터넷라인과 직접 연결하지 않고 별도로 관리하는  최고 수준의 보안을 유지하고 있습니다.

회사는 만약의 사태에 대비하여 시스템과 데이터를 백업하는 체제를 갖추고 있습니다.

회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.

 

(2) 개인정보보호를 위한 관리적 대책

회사는 이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.

1) 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅업무를 수행하는 

2) 개인정보고충 처리 부서  담당자  개인정보관리 업무를 수행하는 

3) 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 

회사는 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득  개인정보보호의무 등에 관해 정기적인 사내교육  외부위탁 교육을 실시하고 있습니다.

회사는 입사   직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보 처리방침에 대한 이행사항  직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.

회사는 개인정보 관련 처리자의 업무인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사  퇴사  개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.

회사는 전산실  자료보관실 등을 특별보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.

회사는 이용자 개인의 실수 혹은 인터넷의 본질적인 위험성으로 인하여 야기되는 개인정보 유출에 대해 책임을 지지 않습니다이용자는 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 계정과 비밀번호를 적절하게 관리하고그에 대한 책임을 져야 합니다.

 

 

10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치운영 및 거부에 관한 사항

- 회사는 정보주체의 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)’를 사용하지 않습니다.

- 회사가 제공하는 서비스 및 광고 콘텐츠를 이용자에 적합하게 제공하기 위하여 다음과 같이 특정 개인을 식별할 수 없는 정보를 얻고 사용할 수 있습니다. 또한 서비스 제공을 위하여 서비스 제공업체 등에 이러한 개인정보와 관련이 없는 정보를 제공할 수 있으며, 상세 개인정보 처리 관련사항은 각 업체의 개인정보처리방침을 참고하시기 바랍니다.

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1)     업체명: tapjoy

개인정보처리방침: htps://www.tapjoy.com/legal/publishers/privacy-policy/

2)     업체명: ironsource

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11. 개인정보 처리방침의 변경

회사는 개인정보처리방침의 변경(내용 추가삭제  수정) 있을 경우 서비스 내 공지사항 영역(‘유니버스 홈’/’플래닛 홈최하단부의 공지영역, 또는 설정메뉴의 공지’), 또는 앱 푸쉬를 통한 별도 안내를 통해 고지하고 있습니다또한 변경된 내용을 고객이 쉽게 확인할  있도록 변경 전∙후를 비교하여 공개하고 있습니다.

 

12. 개인정보보호책임자

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만처리 및 개인정보 열람청구를 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

 

개인정보보호책임자

 박의원

전화번호: 1600-0020

이메일privacy@ncsoft.com

 

이용자는 개인정보보호책임자에게 회사의 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 신고하고, 개인정보 열람청구를 요청하실 수 있으며, 회사는 이용자의 개인정보 열람청구에 대하여 신속하게 처리되도록 노력하고 신고사항에 대해 신속하고 충분한 답변을 드릴 것 입니다.

 

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

 

1. 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr /  국번없이 118)

2. 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr /  국번없이 1301)

3. 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr /  국번없이 182)

4. 개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr /  국번없이 1833-6972)

 

개인정보처리방침 버전번호: 20210128

개인정보처리방침 시행일자: 20210128

 

보기 2020. 11. 12